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Perguntas Frequentes
Encontre resposta para as dúvidas mais comuns sobre a RICO Store
1Entregas
Realizamos entregas em Luanda e arredores. Após confirmação do pedido, entramos em contacto para agendar a entrega. • Luanda Centro: 24h úteis • Luanda Periférica: 24–48h úteis • Outras províncias: 3–5 dias úteis Horário de entregas: Entregas: 8h–17h · Segunda a Sábado
Entrega grátis em Luanda para pedidos acima de 50.000 Kz. Abaixo desse valor, a taxa é de 2.500 Kz para Luanda Centro e 5.000 Kz para zonas periféricas.
Sim! Realizamos entregas de segunda a sábado, das 8h às 17h. Não realizamos entregas ao domingo e feriados.
2Pagamentos
Aceitamos: • Dinheiro na entrega (numerário) • Multicaixa / TPA (cartão na entrega) • Transferência bancária (BAI / BFA) Todos os pagamentos são processados com segurança.
Sim, oferecemos parcelamento em até 3× sem juros para pedidos acima de 50.000 Kz, mediante acordo prévio. Entre em contacto via WhatsApp para mais informações.
3Devoluções & Garantia
Aceitamos devoluções em até 15 dias após a entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
Sim! Todos os produtos RICO têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabrico. Em caso de problema, contacte-nos imediatamente via WhatsApp ou email.
Entre em contacto connosco via WhatsApp (+244 923 818 814) ou email (atendimento@rico.ao) com o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipa irá orientá-lo no processo.
4Pedidos & Conta
Após a confirmação do pedido, a nossa equipa entra em contacto via WhatsApp com as actualizações. Pode também aceder ao seu painel de cliente em /conta para ver o estado do pedido.
Após a confirmação do pagamento, processamos o pedido em até 24 horas úteis. Será notificado por WhatsApp ou email.
Estamos disponíveis por: • WhatsApp: +244 923 818 814 • Email: atendimento@rico.ao Horário: Suporte: 8h–17h · Seg a Sáb
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